BTS MCO - Management commercial opérationnel

Au terme de sa formation, le titulaire du BTS MCO
-    pourra prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale en prenant en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
-    assurera la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
-    sera capable d'exercer son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.

BC01 : Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle et réaliser des études commerciales
• Vendre
•  Entretenir la relation client

BC02 : Animer et dynamiser l'offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale

BC03 : Assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances

BC04 : Manager l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs (évaluation des besoins en personnel, recrutement et intégration)
• Animer l'équipe commerciale (animation et valorisation de l'équipe)
• Évaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe commerciale (individualisation de la formation des membres de l'équipe)

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère 1 

Culture économique, juridique et managériale

• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Bloc facultatif:

• Langue vivante 2 Niveau B1 du CECRL
• Parcours de professionnalisation à l'étranger
• Entrepreneuriat

Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain. Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation. Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

• Diplôme du ministère de l'Enseignement supérieur et de la recherche de Niveau 5

+ d’informations sur cette certification (RNCP38362, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

Durée totale maximale de 1350 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

• Tous publics

Bac technologique (STMG) ou général ou professionnel

ou niveau Bac et 3 ans d'expérience professionnelle.

24 personnes

Modalité d'enseignement

• Formation entièrement présentielle

Modalités pédagogiques

• Cours collectifs

Équipements

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent handicap du CFA de l'Académie de Nice.

Équivalences et passerelles: à étudier au cas par cas en fonction du parcours du candidat.

Enseignants certifiés Éducation Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Les évaluations sont organisées tout au long de la formation et en fin de parcours, conformément au référentiel du diplôme. Les épreuves certificatives peuvent prendre la forme de contrôles en cours de formation (CCF) et/ou d’épreuves finales.

Un accompagnement à la préparation des épreuves est proposé tout au long de la formation afin de favoriser la réussite des candidats.

Ce diplôme est délivré après validation par le jury académique.

En cas d’échec au diplôme, le candidat conserve le bénéfice des unités obtenues et peut se représenter ultérieurement aux épreuves manquantes. La durée de validité des modules obtenus est de 5 ans

Prix total T.T.C : 13500.00 €
Ce tarif est indicatif et non contractuel. Selon votre statut, cette formation peut-être entièrement financée. Nous contacter.

Vœux sur Parcoursup et préinscription via le lien : cliquez ici

En apprentissage : La formation est accessible jusqu'à 3 mois après le démarrage de l'action sous réserve de la validation de votre dossier, des missions confiées dans la structure d'accueil (conformité diplôme) et de places disponibles

Secteurs d'activité: Entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, unités commerciales d'entreprises

Métiers: Conseiller de vente et de services, conseiller e-commerce, marchandiseur, second de rayon, manageur d'un magasin de proximité

Une poursuite d'étude est possible:

• Responsable de commerces et de la distribution (réseau Négoventis)
• Licence pro mention commerce et distribution
• Licence pro mention commercialisation de produits et services
• Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
• Licence pro mention management des activités commerciales
• Licence pro mention management et gestion des organisations
• Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
• Licence pro mention technico-commercial

Accès personnes en situation de handicap

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.
Les locaux mis à disposition de la formation en apprentissage permettent l'accueil de personnes à mobilité réduite

Restauration

Un restaurant scolaire ainsi qu'un foyer sont accessibles en période scolaire. Hors période scolaire de nombreux de restaurations privés existent autour du lycée.

Transport

L'établissement est desservi par le bus de la ville et la gare St philippe est à 20 minutes à pied.

Taux de réussite 2025 : 90.5 % sur 14 personnes présentées à l'examen

Taux de satisfaction : 100 %

Taux de poursuite d'études :36%

Taux d'insertion global dans l'emploi :54.5 %

Taux d'insertion dans le métier visé : 73%

Taux d'interruption en cours de formation :  22,72 

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