BAC PRO Métiers du commerce et de la vente - Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'offre commerciale

Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Dans ce cadre il met en œuvre les techniques de prospection ainsi que les techniques relationnelles et les techniques de vente tout en développant et exploitant son portefeuille clients dans le respect de la politique de l'entreprise. Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.

Il sera alors capable de répondre aux exigences liées à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile et aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.

BC01- Conseiller et Vendre:

• assurer la veille commerciale
• réaliser la vente dans une dynamique "omnicanal"
• assurer l'exécution de la vente

BC02 - Suivre les ventes:

• assurer le suivi de la commande et:ou du service
• mettre en œuvre la ou les services associés
• traiter les recours et les réclamations du client
• s'assurer de la satisfaction du client

BC03 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client:

• traiter et exploiter l'information ou le contact client
• contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluer

BC05 - Prospecter et valoriser l'offre commerciale

• rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
• participer à la conception d'une action de prospection, la mettre en œuvre, la suivre et l'évaluer
• valoriser les produits et les services

BC06 Prévention - Santé - Environnement

BC07Economie-Droit

BC08 Mathématiques

BC09 et BC10 Langues vivantes A et B

BC11 Français

BC12 Histoire-Géographie et enseignement moral et civique

BC13 Arts appliqués et cultures artistiques

Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.

Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.

Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.

Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

• Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse de Niveau 4

+ d’informations sur cette certification (RNCP38399, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

BEP, CAP dans le domaine ou première générale ou expérience professionnelle équivalente.

Cette formation est accessible en mixité de public, nécessitant l'accord du chef d'établissement et de l'équipe pédagogique de l'établissement d'accueil.

• Formation entièrement présentielle

• Examen en présentiel

• Salle équipée de postes informatiques en réseau

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Les évaluations sont organisées tout au long de la formation et en fin de parcours, conformément au référentiel du diplôme. Les épreuves certificatives peuvent prendre la forme de contrôles en cours de formation (CCF) et/ou d’épreuves finales.

Un accompagnement à la préparation des épreuves est proposé tout au long de la formation afin de favoriser la réussite des candidats.

Ce diplôme est délivré après validation par le jury académique.

En cas d’échec au diplôme, le candidat conserve le bénéfice des unités obtenues et peut se représenter ultérieurement aux épreuves manquantes. La durée de validité des modules obtenus est de 5 ans

Entretien sur rendez-vous.

cliquez ici

Formation en apprentissage : La formation est accessible dans un délai minimum de 48h sous réserve de la validation de votre dossier ainsi que du poste en entreprise (conformité diplôme) .

 Cette formation est accessible en mixité de public, nécessitant l'accord du chef d'établissement et de l'équipe pédagogique de l'établissement d'accueil. 

S'engager dans une continuité d'études:

- BTS Négociation et digitalisation de la relation Client

- BTS Commerce International

- BTS Technico-Commercial ( Option B)

Entrer dans l'emploi à des postes de:

- conseiller(ère) commercial

- télé-conseiller(ère), conseiller (ère) relation clients à distance

- assistant(e) administration des ventes

- chargé(e) de clientèle

- commercial(e), représentant(e) commercial(e)

Accès personnes en situation de handicap

1ère session de formation, nous ne disposons pas d'indicateurs Qualité.