BAC PRO Métiers du commerce et de la vente - Option A Animation et gestion de l'espace commercial

Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Il sera alors capable de répondre aux exigences liées:

- à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile,

- aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive,

- et à des approches plurielles de produits et de services  favorisées par la diversité des media et des technologies utilisés  par les enseignes et par les consommateurs.

Il aura plus particulièrement acquis les techniques et les comportements professionnels pour participer activement à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Il devra faire preuve :

- du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disponibilité
- du respect des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels
- du respect de la confidentialité et de la déontologie professionnelle
- de rigueur dans la gestion et l'organisation de l'espace de vente, dans le respect des règles de son entreprise

Il doit pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de responsabilité. Il peut enfin participer à la mise en place et à la réalisation de manifestations commerciales décidées par son entreprise et en exploiter les retombées.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.

BC01- Conseiller et Vendre:

• assurer la veille commerciale
• réaliser la vente dans une dynamique "omnicanal"
• assurer l'exécution de la vente

BC02 - Suivre les ventes:

• assurer le suivi de la commande et:ou du service
• mettre en œuvre la ou les services associés
• traiter les recours et les réclamations du client
• s'assurer de la satisfaction du client

BC03 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client:

• traiter et exploiter l'information ou le contact client
• contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluer

BC04 - Animer et gérer l'espace commercial:

• assurer les opérations préalables à la vente
• rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
• développer la clientèle

BC06 Prévention - Santé - Environnement

BC07Economie-Droit

BC08 Mathématiques

BC09 et BC10 Langues vivantes A et B

BC11 Français

BC12 Histoire-Géographie et enseignement moral et civique

BC13 Arts appliqués et cultures artistiques

Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.

Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.

Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.

Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

• Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse de Niveau 4

+ d’informations sur cette certification (RNCP38399, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

BEP, CAP dans le domaine ou seconde terminée avec passage en première validé ou expérience professionnelle équivalente.

18 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Parcours personnalisé
• Cours collectifs

• Centre de ressources
• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Possibilité d'un accompagnement post-formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Les évaluations sont organisées tout au long de la formation et en fin de parcours, conformément au référentiel du diplôme. Les épreuves certificatives peuvent prendre la forme de contrôles en cours de formation (CCF) et/ou d’épreuves finales.

Un accompagnement à la préparation des épreuves est proposé tout au long de la formation afin de favoriser la réussite des candidats.

Ce diplôme est délivré après validation par le jury académique.

En cas d’échec au diplôme, le candidat conserve le bénéfice des unités obtenues et peut se représenter ultérieurement aux épreuves manquantes. La durée de validité des modules obtenus est de 5 ans

Test de positionnement et entretien sur rendez-vous. accueil@greta-cfa-84.fr

Lien de préinscription : 

cliquez ici

Pour les formations en apprentissage débutant en septembre, le délai d'accès est de septembre à novembre ( cas particuliers, nous contacter).

Nous contacter pour s'inscrire à une réunion.

accueil@greta-cfa-84.fr

S'engager dans une continuité d'études:

- BTS Management commercial opérationnel

Entrer dans l'emploi à des postes de:

- employé(e) commercial

- vendeur(euse)-conseil, vendeur(euse) spécialisé(e), vendeur qualifié 

- conseiller(ère) de vente, Conseiller(ère) commercial

- télé-conseiler

- assistant(e) administration des ventes

- chargé(e) de clientèle

Accès personnes en situation de handicap

• Nombre d'apprenants * : 14
• Nombre d'apprenants présentés à l'examen : 13
• Taux de satisfaction * : 92%
• Taux de réussite à l'examen * : 100%
• Taux d'insertion en sortie de formation *: 51%
• Taux d'insertion dans le métier visé *: 100%
• Taux de poursuite d'études * : 38%
  
• Taux rupture * : 7%
  
• Taux d'abandon * : 13%

* Période de référence 01/09/2024 au 30/07/2025, calcul sur le nombre de réponses obtenues

** Résultats calculés sur le nombre de candidats présentés 

• Débouchés : Cette formation permet une insertion rapide dans les entreprises de distribution (toutes tailles et toutes spécialités), de production avec un espace commercial ou toute autre organisation à finalité commerciale : Assistant de vente, Conseiller de vente, Vendeur conseil, Téléconseiller, Chargé de clientèle, Représentant commercial.

• Suite de parcours : Tous BTS Tertiaire comme BTS MCO, BTS NDRC, BTS Gestion de la PME, BTS CGO...

• Parcours réussite : Mélissa, Eva, Brice et Baptiste ont intégré le BTS MCO et préparent leurs épreuves pour la session 2024. 

• Valeur ajoutée : 

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